Vídeo FAQS en la estrategia de marketing corporativo
Tanto si la intención de un cliente es comercial como informativa, existe un tipo de vídeo que puede ser clave para conseguir que el usuario lleve a cabo una conversión en tu sitio web o que acabe comprando o contratando tus servicios: los vídeos de preguntas frecuentes.
Además de resolver las dudas más habituales, este tipo de vídeo incrementa la visibilidad de cualquier negocio, ya que ayuda a que aumente el tiempo que permanecen los usuarios en una página, suelen ser visualizados en su totalidad y generan más tráfico.
¿Sabes cómo se realiza un video de preguntas frecuentes? ¿Tienes dudas sobre cómo adecuarlo a tu línea de negocio?
Cómo desarrollar el guión en 4 pasos
No cabe la menor duda que el guión debe de estar basado en preguntas reales de los usuarios o potenciales clientes, tú, como conocedor profundo de tu negocio, sabes cuáles son las dudas más habituales tanto en productos o servicios concretos como en términos generales de la empresa.
Si necesitas ayuda, un especialista en SEO puede realizar un Keyword Intend Research para conocer a fondo qué dudas y preguntas vuelcan los usuarios en internet sobre tu actividad, productos o tipo de negocio y sector.
- Ideas y preguntas que se hacen los clientes. El primer paso para saber cómo hacer un vídeo de preguntas frecuentes es identificar cuál es la información importante para los clientes de un negocio. Puedes hacerlo analizando a la competencia -en caso de que ellos tengan una página de FAQs-, recopilando las dudas en formularios de correo y llamadas o incluso haciendo un sondeo entre los clientes.
- Redactarlas y contestarlas. Con esa lluvia de ideas, hay que redactarlas, contestarlas y verificar que con la explicación dada se solventan las preguntas más habituales. Se recomienda que la información ofrecida sea corta, sencilla de entender y concisa. Hay que tener en cuenta que van a plasmarse como contenido audiovisual y no a modo de texto.
- Adecuarlas a la longitud del vídeo. En relación con el anterior paso, está la adecuación de las respuestas con la longitud del vídeo. Algunas respuestas pueden ser más extensas que otras, dependiendo de cómo puede influir en la decisión de compra.
- Uso de gráficos, imágenes y audio. El último paso es empezar el desarrollo de elementos que van a dar a vida al vídeo, desde gráficos, imágenes, como la música o locución a utilizar. Además de identificar la información que cada usuario debe conocer sobre un negocio, saber cómo plasmarlo en formato audiovisual es imprescindible y una agencia de videomarketing es la mejor solución para hacerlo realidad.
¿Qué tipo de vídeo es el más adecuado?
En un vídeo de FAQs hay diferentes formas de plasmar la información: mediante entrevista o a través de un vídeo animado.
VIDEOS ANIMADOS PARA FAQS
El vídeo animado conforma el vehículo esencial para transmitir un mensaje de forma sencilla, con una visualización atractiva, amena, llega a todos los públicos y son más rápidos y económicos de realizar frente a un vídeo de rodaje en vivo.
VIDEOS DE RODAJE PARA FAQS
Sin embargo, dependiendo el tipo de negocio y el perfil del cliente final, los vídeos de preguntas frecuentes a modo de entrevista pueden representar una opción más seria o corporativa si el publico al que queremos llegar es mucho más técnico.
Al ver a una persona que ya ha tenido una experiencia previa con la empresa o la conoce porque trabaja en ella genera confianza, y ésta es esencial para conseguir que se finalice una adquisición. Los vídeos de rodaje en vídeo mejoran la imagen de marca, son más competitivos y creíbles que los animados.
Si quieres resolver las dudas de tus clientes de forma personal, cercana, con una cara conocida, generarás confianza y credibilidad con un vídeo en el que te entrevistemos a ti o a la persona elegida.
¿Te quedan dudas? Lee este artículo, en él hablábamos de las Ventajas de los videos de animación frente a los vídeos de grabación
Define objetivos y target
Para elegir el más adecuado a tus necesidades debes analizar tus objetivos, qué buscan tus clientes y tiempo y presupuesto que tienes para realizar el proyecto. Si quieres realizar varios vídeos, que sean amenos y sin que supongan un gran desembolso para tu negocio, los vídeos de preguntas frecuentes animados son la mejor opción.
Además es vital que definas muy bien el tipo de público al que te diriges, el target, para acabar dando en la diana y poder captar su atención con el tipo de vídeo más adecuado.
El equipo de DOSIS sabrá detectar tus necesidades y asesorarte sobre el tipo de vídeo de FAQs más conveniente.
¿Cuántos vídeos de preguntas frecuentes necesitas?
Otro aspecto que debes tener en cuenta a la hora de realizar un proyecto de videomarketing es saber cuántos vídeos de preguntas frecuentes necesita tu negocio.
La respuesta es muy sencilla: tantos cómo servicios o productos distintos tengas.
En caso de que tu presupuesto sea muy reducido, tendrás que determinar cuáles desarrollar o concentrar la información en una o dos piezas audiovisuales.
Nuestro consejo es que inviertas en este tipo de acciones ya que, como hemos visto al principio, las ventajas que ofrecen este tipo de vídeos son múltiples: aumento de visibilidad, mejora del SEO y, sobre todo, resolución de dudas para conseguir conversiones.
Si tienes dudas pregúntanos sin compromiso y te daremos las mejores opciones para tu negocio.